在逾期账款催收工作中，单纯的催促往往难以取得理想效果。债务人不还款的背后，隐藏着复杂的心理因素。巧妙运用心理学技巧，能够精准把握债务人心理，有效推动还款进程，提高催收成功率。成都讨债公司下面来给大家详细介绍逾期账款催收的心理学技巧。

　　首先，利用同理心化解债务人的抵触心理。债务人逾期还款后，面对催收人员，内心通常会产生抵触和防备。催收人员应避免一上来就强硬施压，而是站在债务人的角度，表达理解。比如，“我能理解您现在可能遇到了资金困难，很多人都经历过类似的阶段”。这种共情式的开场，能迅速拉近与债务人的距离，让债务人放下戒心，更愿意敞开心扉沟通，为后续引导其还款奠定基础。

　　其次，善用 “损失厌恶” 心理促使债务人行动。人们对于损失的痛苦感受远大于获得同等收益的快乐，在催收中可以巧妙利用这一点。明确告知债务人逾期还款将产生的严重后果，如高额的滞纳金、信用记录受损影响未来贷款和消费、被列入失信名单限制出行等。将这些损失清晰、具体地描述出来，让债务人直观感受到不还款的代价，激发其 “避免损失” 的心理，从而更积极地寻求还款解决方案。

　　再者，运用 “承诺一致” 原则引导债务人履约。在与债务人沟通时，通过提问等方式，让债务人主动做出还款承诺。例如，询问债务人 “您觉得什么时候可以先偿还一部分欠款呢?” 当债务人给出回应后，后续催收中要不断提醒其之前的承诺，强化债务人内心 “言行一致” 的心理，促使其履行诺言。因为人们往往希望自己的行为与承诺保持一致，这样的心理机制能有效推动债务人落实还款计划。

　　此外，利用 “社会认同” 心理施加无形压力。在与债务人沟通时，可以提及其他类似情况的债务人已成功还款的案例，如 “和您情况差不多的张总，上个月已经按照协商的计划完成了还款”。人们在做决策时，容易受到他人行为的影响，当债务人知道有和自己相似的人能够履行还款义务，会在潜意识里产生从众心理，感受到一种无形的社会压力，进而更倾向于效仿，主动还款。

　　最后，保持积极的情绪和坚定的态度影响债务人。催收人员的情绪和态度会传递给债务人，如果表现出焦虑、急躁，可能会让债务人更加拖延;而始终保持冷静、积极、坚定的态度，会给债务人一种可靠且不容置疑的感觉。在沟通中，语气平稳且坚定地表达对债务人还款的信心，如 “我相信您一定能妥善解决这个问题”，这种积极的心理暗示，也有助于债务人树立还款的决心。

　　逾期账款催收不仅是一项业务工作，更是一场心理博弈。掌握并灵活运用这些心理学技巧，能够更有效地与债务人沟通，突破催收困境，实现逾期账款的顺利回收。